במקרה של שריפה בבית, חשוב כמובן להרחיק אנשים מהמקום ולחייג 102 להזמנת שירותי כבאות. במקרה של חשד להצתה, יש לדווח למשטרה ולהקפיד על קבלת אישור בכתב בהתאם.

על מנת שניתן יהיה ניתן לאמוד את גודל הנזק, חשוב לצלם אותו ממספר זוויות ובתאורה טובה. יש להקפיד לצלם כל פרט שיכול להיות רלוונטי לדעתך לתלונה.

לצורך מיצוי הפיצוי המגיע לך, יש להכין מראש רשימה מפורטת של הפרטים שניזוקו, כולל הערכת השווי שלהם, כמו גם קבלות על רכישתם, במידה ויש.

המסמכים שיש להכין מבעוד מועד:

יש למלא את טופס ההודעה על נזק בדירה בצורה מדויקת על מנת לקדם את הטיפול במקרה.

לפתיחת דיווח אודות המקרה ובמידת הצורך, תיאום עם שמאי, נציגינו עומדים לרשותך בטלפון 03-6886888. לחלופין ניתן לשלוח את טופס פרטי האירוע לכתובת המייל onlineclaim@life-direct.co.il ונציגנו ישובו אליך בתוך 3 שעות עסקים. 

לאחר קבלת כל המסמכים הרלוונטיים, נעמיד לרשותכם מנהל תיק מימוש זכויות אישי שיבדוק את המסמכים השונים ואת זכאותך בהתאם לתנאי הפוליסה שלך. מסמכים או דרישות נוספות יוצגו בפניך במידת הצורך.

ב-Life-Direct תוכלו להתעדכן בכל זמן נתון לגבי סטטוס הבקשה למימוש זכויותיכם באמצעות My Status - שירות On-Line לעדכון מצב הבקשה.